Dr. Rafael Saleme Alves Ortopedista – Especialista em Cirurgia da Mão CRM-SP: 136059 | RQE: 52779 | 54652
Última atualização: 16 de abril de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Introdução
A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais dos visitantes e pacientes do site do Dr. Rafael Saleme Alves são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.
Ao acessar e utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento, bem como com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Ética Médica e as demais normas aplicáveis.
2. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Dr. Rafael Saleme Alves CRM-SP: 136059 Telefone/WhatsApp: (11) 91870-0911 | (11) 99950-5899
3. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de dados durante a sua navegação ou contato:
3.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:
- Nome completo
- Telefone e/ou WhatsApp
- Mensagem ou descrição do motivo do contato
- Informações adicionais fornecidas em formulários, agendamentos ou contato pelo WhatsApp
3.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Origem de acesso (campanhas, redes sociais, buscadores)
- Cookies e identificadores de rastreamento
3.3. Dados sensíveis: Este site não coleta dados sensíveis de saúde por meio de formulários abertos. Quaisquer informações clínicas compartilhadas durante a consulta médica são tratadas sob sigilo profissional, conforme o Código de Ética Médica e a LGPD.
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder solicitações de contato e agendamento de consultas;
- Prestar informações sobre serviços médicos oferecidos;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Analisar o desempenho de campanhas publicitárias;
- Realizar remarketing e exibir anúncios personalizados em plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram);
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (art. 7º, I) – para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) – para agendamento e prestação de serviços médicos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para análise de desempenho do site e segurança da informação.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o tráfego e otimizar campanhas publicitárias. Podemos utilizar:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
- Cookies analíticos: como Google Analytics, para entender o comportamento dos visitantes;
- Cookies de marketing: como Google Ads (Google Tag) e Meta Pixel (Facebook/Instagram), utilizados para mensuração de campanhas, remarketing e personalização de anúncios;
- Cookies de terceiros: provenientes de integrações com WhatsApp, redes sociais e demais parceiros.
Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.
7. Compartilhamento de Dados
O Dr. Rafael Saleme Alves não comercializa seus dados pessoais. Eventualmente, os dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM e ferramentas de gestão;
- Plataformas de marketing digital: Google LLC (Google Ads, Analytics, Tag Manager) e Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp e Pixel), para fins de análise, mensuração e publicidade;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requerimento regulatório.
Alguns desses parceiros podem estar sediados no exterior. Nesses casos, serão adotadas as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.
8. Direitos do Titular dos Dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados armazenados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [inserir e-mail de contato].
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida, incluindo conexões seguras (HTTPS), restrições de acesso e monitoramento contínuo.
Apesar dos esforços, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança relevante, o titular e a ANPD serão notificados nos termos da legislação.
10. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e/ou pelo prazo exigido por obrigações legais, regulatórias ou éticas aplicáveis à profissão médica (por exemplo, prontuários médicos seguem prazos específicos definidos pelo Conselho Federal de Medicina).
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Menores de Idade
Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes, isso será feito sempre com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, em conformidade com o art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomenda-se a leitura periódica.
TERMOS DE USO
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deverá se abster de utilizar o site.
2. Natureza do Conteúdo
O conteúdo disponibilizado neste site tem caráter meramente informativo e educativo, não substituindo, em hipótese alguma, a consulta médica presencial, o diagnóstico ou o tratamento prescrito por profissional habilitado.
As informações aqui veiculadas seguem as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), notadamente a Resolução CFM nº 2.336/2023 sobre publicidade médica, e não devem ser interpretadas como promessa de resultado, garantia de cura ou indicação específica para o caso de qualquer paciente.
3. Agendamento de Consultas
Os formulários, botões e links de WhatsApp disponibilizados no site destinam-se exclusivamente ao pré-agendamento de consultas e ao esclarecimento de dúvidas administrativas. Diagnósticos, prescrições e orientações médicas somente serão feitos em consulta formal.
4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, layout, ícones, marcas e demais elementos gráficos — é protegido pela legislação de direitos autorais e de propriedade intelectual, sendo de titularidade do Dr. Rafael Saleme Alves ou de seus licenciadores.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou uso comercial de qualquer conteúdo sem a prévia autorização por escrito.
5. Responsabilidades do Usuário
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- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem a legislação vigente;
- Não tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou comprometer o funcionamento do site;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual e demais direitos de terceiros.
6. Limitação de Responsabilidade
O Dr. Rafael Saleme Alves empenha-se para manter as informações do site sempre atualizadas e corretas, porém não se responsabiliza por:
- Eventuais imprecisões, omissões ou desatualização de conteúdo;
- Interpretação equivocada das informações por parte do usuário;
- Decisões tomadas pelo usuário baseadas exclusivamente no conteúdo do site, sem avaliação médica presencial;
- Indisponibilidades técnicas, falhas de conexão, interrupções de serviços de terceiros (hospedagem, WhatsApp, redes sociais) ou ataques cibernéticos;
- Conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links externos.
7. Links Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais, WhatsApp, plataformas de agendamento, etc.). O Dr. Rafael Saleme Alves não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites externos.
8. Publicidade e Campanhas
Este site pode ser utilizado em campanhas pagas nas plataformas Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram). Ao interagir com anúncios ou acessar o site por meio deles, o usuário estará sujeito também aos termos e políticas das respectivas plataformas.
As comunicações publicitárias seguem as diretrizes éticas do CFM, sem utilização de promessas de resultado, antes e depois de procedimentos sem autorização expressa, ou qualquer prática que caracterize sensacionalismo, autopromoção ou concorrência desleal.
9. Modificações
O Dr. Rafael Saleme Alves reserva-se o direito de, a qualquer tempo, alterar, atualizar, suspender ou remover qualquer parte do site ou destes Termos de Uso, mediante simples atualização desta página.
10. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de [inserir cidade, ex.: Santo André/SP], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os Termos de Uso, entre em contato:
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Documento elaborado para fins de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Código de Defesa do Consumidor, Código de Ética Médica e normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), incluindo a Resolução CFM nº 2.336/2023 sobre publicidade médica.